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💻 IT outsourcing para empresas en Ecuador

Soporte IT sin hacer colas ni hablar con un bot

Planes mensuales de soporte IT para PYMEs. Resolvemos tus problemas de tecnología — de forma remota en la mayoría de los casos, con visita a tu oficina cuando es necesario.

  • La misma persona te atiende siempre
  • ~95% de problemas se resuelven 100% remoto
  • Soporte remoto a nivel nacional
Consultar por WhatsApp Ver planes
Soporte remoto disponible en todo Ecuador. Visita presencial incluida solo en Quito.

¿Qué resolvemos?

Computadoras lentas o con problemas de software
Problemas de red e internet en la oficina
Correo corporativo y seguridad básica
Zoho, sistemas de gestión, integraciones
Impresoras, periféricos y configuración de equipos
Respaldos y continuidad de datos

~95%

Problemas resueltos 100% remoto

Quito

Visitas presenciales disponibles

Trato directo

Sin colas ni tickets anónimos

Planes de soporte

Elige el nivel que necesitas

Los planes se miden en horas de soporte mensual — la unidad estándar de la industria. Sin cobros por "incidentes" indefinidos.

Soporte Remoto

Consultar

horas remotas / mes — precio según volumen

Horas de soporte remoto / mes
Diagnóstico y resolución remota
Atención en horario de oficina
Informe mensual de actividad
Sin visita presencial
Sin componente de automatización
Consultar precio

Soporte Mensual

Consultar

horas remotas + 1 visita mensual a Quito

Todo lo del plan Remoto
1 visita presencial / mes (Quito)
Revisión preventiva en cada visita
Atención prioritaria en respuesta
Coordinación de proveedores IT
Sin automatización/desarrollo
Consultar precio

Soporte Total

Consultar

horas remotas + visita + automatización

Todo lo del plan Mensual
Horas adicionales para desarrollo ligero
Automatizaciones Zoho / scripts
Integraciones entre sistemas
Administración de infraestructura Linux
Gestión de redes UniFi
Consultar precio
💡 ¿No sabes cuántas horas necesitas? Escríbenos y te hacemos una recomendación según el tamaño de tu equipo y el tipo de problemas que suelen aparecer. → Preguntar ahora

¿Qué incluye?

Soporte completo para tu equipo

No solo "arreglamos la impresora" — nos metemos a los problemas de negocio específicos que dependen de IT.

Soporte de equipos y software

Diagnóstico y resolución de problemas en computadoras, impresoras, periféricos y software. Windows y macOS.

Redes y conectividad

Configuración y troubleshooting de redes de oficina. Experiencia con equipos UniFi y routers estándar.

Zoho y sistemas de gestión

Soporte, configuración y desarrollo ligero en Zoho CRM, Zoho Books y otros módulos. Automatizaciones y flujos de trabajo.

Infraestructura Linux

Administración de servidores, scripts de automatización, respaldos y monitoreo. Para empresas con servidores propios o en la nube.

Seguridad básica

Revisión de prácticas de contraseñas, configuración de correo corporativo, protección ante phishing y buenas prácticas para el equipo.

Lo que no hacemos

Cableado estructurado: lo subcontratamos a especialistas certificados. Es el estándar en la industria — casi ningún MSP lo hace in-house.

¿Por qué Polygon?

No somos un MSP grande con colas genéricas

Los proveedores grandes tienen escala, pero también burocracia. Tú quieres que alguien resuelva el problema hoy — no que te creen un ticket para mañana.

Conversemos
"Llamo al soporte y me pasan de persona en persona." Con Polygon, tratas siempre con la misma persona. Conoce tu infraestructura, tu equipo, y el contexto de tu negocio.
"Me cobran por incidente pero nunca sé cuánto voy a pagar." Manejamos horas mensuales fijas. Sabes exactamente qué tienes y qué cuesta. Sin sorpresas en la factura.
"El técnico no entiende cómo funciona mi negocio." No separamos "IT" de "negocio". Entendemos que un sistema lento o una integración rota cuesta dinero real.
"Tengo que esperar días para que vengan a la oficina." ~95% de los problemas se resuelven sin salir de tu teléfono. Cuando sí necesitamos ir, coordinamos rápido — estamos en Quito.

Preguntas frecuentes

Respuestas directas

El soporte remoto está disponible para empresas en todo Ecuador. Las visitas presenciales (incluidas en los planes que las contemplan) solo están disponibles en Quito. Si tu empresa está fuera de Quito y necesitas soporte presencial, podemos coordinar visitas ocasionales con cargo adicional.
Las horas cubren todo el trabajo técnico activo: diagnóstico, resolución de problemas, configuración, actualizaciones, troubleshooting de red y software, soporte a usuarios. Las visitas presenciales en Quito tienen tiempo de traslado incluido en el plan.
Te avisamos antes de que se agoten las horas incluidas. Las horas adicionales se cobran por separado a una tarifa acordada. No hay sorpresas: siempre autorizas antes de continuar.
No. El cableado estructurado requiere certificaciones específicas y herramientas especializadas. Lo coordinamos con contratistas especializados cuando es necesario — es el modelo estándar en la industria: casi ningún MSP de soporte gestionado lo hace in-house. Tú no tienes que buscar a nadie, solo nos avisas y coordinamos por ti.
Atendemos en horario de oficina (lunes a viernes). Para situaciones urgentes, apuntamos a responder el mismo día. Los planes de nivel más alto tienen prioridad de respuesta. Para emergencias fuera de horario, se puede coordinar en casos específicos.
No hay permanencia forzada. Los planes son mensuales y puedes cancelar al final del ciclo cuando quieras. Preferimos que te quedes porque el servicio vale la pena, no porque estés atado.

¿Listo para tener soporte IT de verdad?

Cuéntanos cuántos usuarios tiene tu empresa y qué tipo de problemas de IT han tenido.
Te recomendamos el plan adecuado sin compromiso.

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Empresa ecuatoriana con sede en Cumbayá, Quito. Soporte remoto a nivel nacional.

¿Dudas? Escríbenos