Outsourcing IT para PYMES

Outsourcing IT para empresas sin área de sistemas

Una empresa que responde por la tecnología de tu oficina: soporte, mantenimiento, antivirus y respaldo de tus archivos, por una cuota mensual fija.

  • Plan Esencial desde $15 por usuario al mes
  • Soporte remoto a nivel nacional
Contáctanos por WhatsApp Ver planes
Soporte remoto disponible en todo Ecuador. Visitas presenciales solo en Quito.

El Plan Esencial incluye

Soporte remoto a tus usuarios
Mantenimiento automático de equipos
Antivirus y respaldo de archivos
Administración de Microsoft 365, Google Workspace o Zoho One
Una visita al mes si no se resuelve en remoto (Quito)
Soporte remoto disponible en todo Ecuador. Visitas presenciales solo en Quito.

$15

Por usuario al mes

3 a 10

Personas por empresa

Lun – Vie

Atención en horario de oficina

Cómo trabajar con nosotros

Tres opciones, según tu empresa

Puedes pedir ayuda cuando la necesites, contratar el Plan Esencial o pedir un plan a tu medida.

Por incidente

$25

por incidente de hasta 1 hora

Soporte remoto, sin mensualidad
Evaluamos el caso antes de aceptarlo
Los trabajos mayores se cotizan aparte
Sin mantenimiento, antivirus ni respaldo
Sin visitas presenciales
Pedir soporte

Plan Esencial

$15

por usuario / mes · de 3 a 10 usuarios

Soporte remoto en horario de oficina
Mantenimiento automático de equipos
Antivirus administrado
Respaldo de archivos, 10 GB por usuario
Administración de Microsoft 365, Google Workspace o Zoho One
Correo con tu dominio
Una visita al mes si no se resuelve en remoto (Quito)
Informe mensual
Quiero el Plan Esencial

A medida

Consultar

más de 10 personas o infraestructura propia

Todo lo del Plan Esencial
Servidores administrados
Redes y VPN
Visitas programadas
Varias sedes
Conversemos
Ejemplo: una oficina de 4 personas paga $60 al mes por el Plan Esencial. Con pago anual pagas 11 meses y usas el servicio durante 12.

Plan Esencial

Qué incluye, en detalle

Lo que recibe tu oficina todos los meses, llame o no llame.

Soporte remoto

Tu equipo nos escribe por WhatsApp y nos conectamos a su computadora, en horario de oficina. Windows, macOS y Linux.

Mantenimiento automático

Instalamos un programa en cada equipo para mantenerlo actualizado y revisarlo sin interrumpir a nadie.

Antivirus administrado

Antivirus en todos los equipos de la oficina, administrado desde nuestra consola.

Respaldo de archivos

Las carpetas de trabajo de cada usuario se copian a nuestra nube, con historial de versiones. 10 GB por usuario.

Cuentas y correo

Administramos tu Microsoft 365, Google Workspace o Zoho One: usuarios, licencias, contraseñas y dominios. Si no tienes ninguno, te asesoramos para contratarlo o usas nuestro correo con tu dominio, incluido en el plan.

Visita cuando hace falta

Si algo no se puede resolver en remoto, vamos a tu oficina en Quito. Una visita al mes está incluida; las adicionales cuestan $50.

Condiciones claras

Antes de contratar, conviene saber

Preferimos decirlo ahora y no cuando aparezca el problema.

Conversemos
Para quién es Empresas de 3 a 10 personas, con una sola sede y sin servidores ni sistemas instalados en red local. Si tu empresa es más grande o tiene infraestructura propia, armamos un plan a medida.
Soporte con uso razonable Como referencia, unos 30 minutos por usuario al mes. No cortamos el servicio por pasarte un poco: si tu empresa necesita bastante más de forma sostenida, te avisamos y buscamos juntos la mejor opción antes de cobrar nada adicional.
Equipos y software en regla Trabajamos sobre equipos en estado razonable y software con licencia. Lo que se mantenga en contra de nuestra recomendación se atiende por hora, fuera de la cuota.
Reparaciones y repuestos La visita incluye la revisión y lo que se pueda resolver en sitio. Si un equipo necesita taller o repuestos, lo coordinamos con un proveedor y ese costo se cotiza aparte.
Lo que no entra en el plan Desarrollo o personalización avanzada en Zoho, Microsoft 365 o Google Workspace, proyectos avanzados en AWS y cableado estructurado. Se cotizan por separado o los coordinamos con especialistas. El dominio siempre es tuyo: su registro no está incluido.

A medida

Para empresas más grandes o con infraestructura propia

Partimos del Plan Esencial y sumamos lo que tu empresa necesita.

Servidores

Administración de servidores Linux y Windows, respaldos y virtualización con Proxmox o VMware.

Redes y VPN

Red de oficina, WiFi, firewall y VPN entre sedes o para trabajo remoto. Experiencia con Cisco, UniFi y pfSense.

Visitas programadas

Presencia en tu oficina con la frecuencia que acordemos: mensual, quincenal o semanal. Disponible en Quito.

Preguntas frecuentes

Respuestas directas

El soporte remoto está disponible para empresas en todo Ecuador. Las visitas presenciales solo se hacen en Quito. Si tu empresa está en otra ciudad, el Plan Esencial funciona en remoto y las visitas ocasionales se coordinan con cargo adicional.
El soporte del Plan Esencial es de uso razonable: como referencia, unos 30 minutos por usuario al mes. Un mes con más trabajo no cambia nada. Si el exceso se vuelve constante, te avisamos antes de cobrar nada y revisamos la causa: muchas veces es un equipo o un sistema que conviene cambiar.
Entonces armamos un plan a medida: la misma base del Plan Esencial, más la administración de tus servidores, tu red o las visitas programadas que necesites.
Incluye la revisión y lo que se pueda resolver en sitio, como reinstalar el sistema o un mantenimiento básico. Si el equipo necesita taller o repuestos, lo coordinamos con un proveedor y ese costo se cotiza aparte.
Nos escribes por WhatsApp y evaluamos el caso. Si lo podemos resolver en remoto, te confirmamos el costo antes de empezar: $25 por incidente de hasta una hora. Los trabajos mayores, como recuperar un equipo infectado, se cotizan aparte.
No. El plan cubre la administración del día a día: usuarios, licencias, permisos, dominios y correo. El desarrollo y la personalización avanzada son un servicio aparte que cotizamos por separado.
Atendemos en horario de oficina, de lunes a viernes, y apuntamos a responder el mismo día. Los clientes con plan tienen prioridad sobre los pedidos por incidente. Las emergencias fuera de horario se pueden coordinar en casos específicos.
No hay permanencia forzada. El plan es mensual y puedes cancelar al final del ciclo cuando quieras. Preferimos que te quedes porque el servicio vale la pena, no porque estés atado.
JS Jorge Andrés Suárez · Polygon
Responsable de tu servicio. 25 años en telecomunicaciones y sistemas. Acerca de POLYGON

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Empresa ecuatoriana con sede en Cumbayá, Quito. Soporte remoto a nivel nacional.

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